استعلام ارزش افزوده ممکن است به شیوه حضوری و یا غیر حضوری انجام گیرد. در هر صورت کسی این اختیار را دارد که نسبت به دریافت گواهی استعلام اقدام کند، که یا تولیدکننده و ارائه دهنده کالایی باشند که ارزش افزوده آن را استعلام می کنند. و یا این که از دیگر مودیان مالیاتی از قبیل توزیع کنندگان، مصرف کنندگان و فروشندگان باشد. اصولاً دریافت مالیات بر ارزش افزوده منوط به ارائه گواهی استعلام ارزش افزوده است.

باید توجه داشت که استفاده از خدماتی که در سامانه الکترونیکی مالیات بر ارزش افزوده ارائه می شود، مشروط به ثبت نام در درگاه مذکور است. پس از ثبت نام با درج اطلاعات ورود خود از قبیل نام کاربری و کلمه عبور می توانید به سامانه استعلام ارزش افزوده وارد شوید. استعلام ارزش افزوده به دو شیوه با وارد کردن کد ملی و یا وارد کردن کد اقتصادی صورت می گیرد. پس از ورود به سامانه در ابتدا باید نام شخصیت حقیقی یا حقوقی که متقاضی استعلام ارزش افزوده است تعیین گردد. شایان توجه است که هم اشخاص حقیقی و هم اشخاص حقوقی می توانند نسبت به استعلام ارزش افزوده در سامانه امور مالیاتی کشور اقدام کنند.

کاربرانی که ثبت نام در سامانه و درخواست استعلام ارزش افزوده را با موفقیت سپری کنند، کد رهگیری دریافت می کنند. برای آگاهی و بررسی درخواست استعلام باید دوباره وارد سامانه امور مالیاتی شد و بر روی گزینه «استعلام اظهارنامه گواهی ارزش افزوده» کلیک کرده و پاسخ استعلام ارزش افزوده را دریافت کرد.